平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりましたが、復旧致しましたのでご連絡致します。
障害発生日時： 2017年6月17日(土) 04:02 ～ 2017年6月19日(月) 13:40
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： 回線トラブル
詳細 ： サービス基盤に接続している光回線の品目変更(増速)反映が、NTT側で6/17 04時頃実施。
このNTT側作業により、サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]が出来なりました。
調査の結果、プロバイダ(メインISP)への契約種別変更事務手続きが必要である事が判明し、
6/17 07:30 プロバイダ(メインISP)へ事務手続き実施するも、手続き上日数を要する内容でした。
メール基盤のみを暫定復旧させる為、一時的に他社プロバイダと契約。固定グローバルIPアドレスが付与され、
メール基盤の諸設定変更を実施しました。
6/17 17:00頃、メール基盤～インターネット間(新契約プロバイダ)の接続が完了し、メール基盤のみ復旧を確認しました。
6/19 09:20 プロバイダ(メインISP)よりメールにて返答があり、当センターの事情から寛大な対応を行って頂いたことで、
12:30 サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]可能になった事を確認し、順次復旧作業を実施。
13:00 メール基盤の諸設定を本設定に変更を実施し、メール基盤の切り戻し作業が完了しました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービスの停止。
※ 6/17 17:00 - 6/19 12:30 は、メールサービスのみ復旧
※ 6/19 12:50 - 6/19 13:00 は、メール基盤切り戻しの為、一旦サービス停止
→ 6/17 04:00 - 17:00 , 6/19 12:50 - 13:00 の時間においては、
外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、各復旧後に会員様すべてのメールが
主メールサーバへ配送された事を確認しました。
現状 ： 復旧
会員の皆様には、当センターの落ち度により大変ご迷惑をおかけした事をお詫びいたします。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりましたが、復旧致しましたのでご連絡致します。
障害発生日時： 2017年6月17日(土) 04:02 ～ 2017年6月19日(月) 13:40
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： 回線トラブル
詳細 ： サービス基盤に接続している光回線の品目変更(増速)反映が、NTT側で6/17 04時頃実施。
このNTT側作業により、サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]が出来なりました。
調査の結果、プロバイダ(メインISP)への契約種別変更事務手続きが必要である事が判明し、
6/17 07:30 プロバイダ(メインISP)へ事務手続き実施するも、手続き上日数を要する内容でした。
メール基盤のみを暫定復旧させる為、一時的に他社プロバイダと契約。固定グローバルIPアドレスが付与され、
メール基盤の諸設定変更を実施しました。
6/17 17:00頃、メール基盤～インターネット間(新契約プロバイダ)の接続が完了し、メール基盤のみ復旧を確認しました。
6/19 09:20 プロバイダ(メインISP)よりメールにて返答があり、当センターの事情から寛大な対応を行って頂いたことで、
12:30 サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]可能になった事を確認し、順次復旧作業を実施。
13:00 メール基盤の諸設定を本設定に変更を実施し、メール基盤の切り戻し作業が完了しました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービスの停止。
※ 6/17 17:00 - 6/19 12:30 は、メールサービスのみ復旧
※ 6/19 12:50 - 6/19 13:00 は、メール基盤切り戻しの為、一旦サービス停止
→ 6/17 04:00 - 17:00 , 6/19 12:50 - 13:00 の時間においては、
外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、各復旧後に会員様すべてのメールが
主メールサーバへ配送された事を確認しました。
現状 ： 復旧
会員の皆様には、当センターの落ち度により大変ご迷惑をおかけした事をお詫びいたします。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
情報を更新致しましたので、ご案内致します。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
状況変化日時： 2017年6月17日（土） 17:00
暫定復旧サービス：MailService
他社プロバイダ契約を実施し、MailServiceで利用しているグローバルIPアドレスを変更しました。
残存影響 ： MailServiceを除くすべてのCHOVITS CLUBサービス
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 09:20
契約プロバイダ様の対応にて、再接続可能になった旨のメールを受信
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 11:00
契約プロバイダへの接続切り戻し作業への工程を検討。
6/19 12:30より切り戻し作業を開始。同、13:30に切り戻し完了を予定しております。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
情報を更新致しましたので、ご案内致します。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
状況変化日時： 2017年6月17日（土） 17:00
暫定復旧サービス：MailService
他社プロバイダ契約を実施し、MailServiceで利用しているグローバルIPアドレスを変更しました。
残存影響 ： MailServiceを除くすべてのCHOVITS CLUBサービス
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 09:20
契約プロバイダ様の対応にて、再接続可能になった旨のメールを受信
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 11:00
契約プロバイダへの接続切り戻し作業への工程を検討。
6/19 12:30より切り戻し作業を開始。同、13:30に切り戻し完了を予定しております。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりますのでご報告申し上げます。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： プロバイダ接続不可
障害原因： CHOVITSサービスを提供している基盤となっておりますホストサーバにて使用しております回線種別の変更が実施されました。
その際、プロバイダへも手続きの必要性がある事を先ほど確認しました。現在、プロバイダへ連絡を行っている段階です。
影響 ： すべてのCHOVITS CLUBサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされる仕組みとなっております。
現状 ： 継続中
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりますのでご報告申し上げます。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： プロバイダ接続不可
障害原因： CHOVITSサービスを提供している基盤となっておりますホストサーバにて使用しております回線種別の変更が実施されました。
その際、プロバイダへも手続きの必要性がある事を先ほど確認しました。現在、プロバイダへ連絡を行っている段階です。
影響 ： すべてのCHOVITS CLUBサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされる仕組みとなっております。
現状 ： 継続中
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、緊急メンテナンスを実施しております。
作業日時： 2016年11月13日(土) 23:45 ～ 2016年11月14日(日) 09:00
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： ソフトウエア障害
詳細 ： 当該時刻仮想基盤(ESXi)において、サービス停止を伴わない作業を実施しておりましたが、システムが無反応となりRAIDカードドライバが読み込めていなかったもの。
対策 ： 仮想ソフト(ESXi)の再インストールを実施し、RAIDドライバのFirmwareUpdate及びドライバの最新版をインストールを行いました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、09:00に会員様すべて再送された事を確認しました。
現状 ： 一時復旧
本日、緊急メンテナンス(午後からを予定)を実施し、RAIDカードのステータス状態を監視するソフトウエアの導入を行います。
時刻が決定次第、再度アナウンス致します。
会員の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。
下記時間帯におきまして、緊急メンテナンスを実施しております。
作業日時： 2016年11月13日(土) 23:45 ～ 2016年11月14日(日) 09:00
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： ソフトウエア障害
詳細 ： 当該時刻仮想基盤(ESXi)において、サービス停止を伴わない作業を実施しておりましたが、システムが無反応となりRAIDカードドライバが読み込めていなかったもの。
対策 ： 仮想ソフト(ESXi)の再インストールを実施し、RAIDドライバのFirmwareUpdate及びドライバの最新版をインストールを行いました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、09:00に会員様すべて再送された事を確認しました。
現状 ： 一時復旧
本日、緊急メンテナンス(午後からを予定)を実施し、RAIDカードのステータス状態を監視するソフトウエアの導入を行います。
時刻が決定次第、再度アナウンス致します。
会員の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして通信障害が発生いたしましたことをご報告申し上げます。
発生日時： 2016年06月26日（日） 16時10分頃 〜 19時42分
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： メイン基盤用ルータ通信不可
障害原因： ルータ電源(ACアダプタ)故障
影響 ： WEBサービス (使用不可)
メールサービス(送信/受信 不可)
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、セカンダリサーバにてスプールされており、先ほど全てのメールがメインメールサーバへ送信された事を確認しました。
現状 ： 復旧
対応内容： 代替のACアダプタと交換しました。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記時間帯におきまして通信障害が発生いたしましたことをご報告申し上げます。
発生日時： 2016年06月26日（日） 16時10分頃 〜 19時42分
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： メイン基盤用ルータ通信不可
障害原因： ルータ電源(ACアダプタ)故障
影響 ： WEBサービス (使用不可)
メールサービス(送信/受信 不可)
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、セカンダリサーバにてスプールされており、先ほど全てのメールがメインメールサーバへ送信された事を確認しました。
現状 ： 復旧
対応内容： 代替のACアダプタと交換しました。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。