平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
情報を更新致しましたので、ご案内致します。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
状況変化日時： 2017年6月17日（土） 17:00
暫定復旧サービス：MailService
他社プロバイダ契約を実施し、MailServiceで利用しているグローバルIPアドレスを変更しました。
残存影響 ： MailServiceを除くすべてのCHOVITS CLUBサービス
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 09:20
契約プロバイダ様の対応にて、再接続可能になった旨のメールを受信
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 11:00
契約プロバイダへの接続切り戻し作業への工程を検討。
6/19 12:30より切り戻し作業を開始。同、13:30に切り戻し完了を予定しております。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
情報を更新致しましたので、ご案内致します。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
状況変化日時： 2017年6月17日（土） 17:00
暫定復旧サービス：MailService
他社プロバイダ契約を実施し、MailServiceで利用しているグローバルIPアドレスを変更しました。
残存影響 ： MailServiceを除くすべてのCHOVITS CLUBサービス
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 09:20
契約プロバイダ様の対応にて、再接続可能になった旨のメールを受信
状況変化日時： 2017年6月19日（月） 11:00
契約プロバイダへの接続切り戻し作業への工程を検討。
6/19 12:30より切り戻し作業を開始。同、13:30に切り戻し完了を予定しております。
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりますのでご報告申し上げます。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： プロバイダ接続不可
障害原因： CHOVITSサービスを提供している基盤となっておりますホストサーバにて使用しております回線種別の変更が実施されました。
その際、プロバイダへも手続きの必要性がある事を先ほど確認しました。現在、プロバイダへ連絡を行っている段階です。
影響 ： すべてのCHOVITS CLUBサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされる仕組みとなっております。
現状 ： 継続中
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりますのでご報告申し上げます。
発生日時： 2017年6月17日（土） 4:00 〜 継続中
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
障害内容： プロバイダ接続不可
障害原因： CHOVITSサービスを提供している基盤となっておりますホストサーバにて使用しております回線種別の変更が実施されました。
その際、プロバイダへも手続きの必要性がある事を先ほど確認しました。現在、プロバイダへ連絡を行っている段階です。
影響 ： すべてのCHOVITS CLUBサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされる仕組みとなっております。
現状 ： 継続中
会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
11/18 14:00からの作業におきまして、まずは作業時間及び停止時間が長期に及んだ事をお詫び申し上げます。
RAIDカードのfirmwareのバージョンやドライバのバージョン等を下げるなど手を尽くしておりましたが、残念ながら当初予定しておりましたRAIDカードのHW情報の取得には至りませんでした。
RAIDカードのHW情報では、HDDが故障した場合等、故障情報が取得出来ますので早期に障害対応が可能なため、当CLUBとしましても出来るだけ取得出来るように努力しておりました。
仮想基盤にて使用中のVMwareのESXiのバージョンを5.5->6.0にバージョンアップに伴い、情報が取得出来なくなりましたので、ESXiを5.5に戻す事も検討しましたが、現段階では6.0のままで、サービスを再開しました。
会員様にはご迷惑をおかけしますが、再度、情報収集の上、検討を進めていく所存でございます。
この度は、長時間の停止に伴い、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
尚、受信されるべきメールは23:30時点でセカンダリーメールサーバから当仮想基盤(プライマリーメールサーバ)へ全て配送済みで有る事を確認済みです。
11/18 14:00からの作業におきまして、まずは作業時間及び停止時間が長期に及んだ事をお詫び申し上げます。
RAIDカードのfirmwareのバージョンやドライバのバージョン等を下げるなど手を尽くしておりましたが、残念ながら当初予定しておりましたRAIDカードのHW情報の取得には至りませんでした。
RAIDカードのHW情報では、HDDが故障した場合等、故障情報が取得出来ますので早期に障害対応が可能なため、当CLUBとしましても出来るだけ取得出来るように努力しておりました。
仮想基盤にて使用中のVMwareのESXiのバージョンを5.5->6.0にバージョンアップに伴い、情報が取得出来なくなりましたので、ESXiを5.5に戻す事も検討しましたが、現段階では6.0のままで、サービスを再開しました。
会員様にはご迷惑をおかけしますが、再度、情報収集の上、検討を進めていく所存でございます。
この度は、長時間の停止に伴い、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
尚、受信されるべきメールは23:30時点でセカンダリーメールサーバから当仮想基盤(プライマリーメールサーバ)へ全て配送済みで有る事を確認済みです。
平素はCHOVITS CLUBをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
11/12 23:45から発生しました障害において、現状一時復旧をしておりますが、
以下の日時において、仮想基盤(ESXi)のメンテナンスを行います。
ご迷惑をおかけしておりますが何卒、ご了承頂きたく、よろしくお願い致します。
記
作業予定日時
(1) 2016/11/18(金) 14:00 〜 20:00
作業においては非停止で行える作業予定ですが、やむを得ず仮想基盤(ESXi/ホストOS)の再起動が発生する可能性もありますので、ご了承下さい。
万一、仮想基盤(ESXi)の再起動が発生する場合の通信断時間は、すべての仮想OS(ゲストOS)の停止/再開が必要となる為、1回にあたり20分程度となります。
通信断発生時は、当センターサービスのすべてのサービスのアクセスが不能となります。
アクセスできないと思われた際は、代替WEBサイト http://web.chovits.jp/ のサービス提供状況をご確認ください。
作業内容及び影響
(1) RAIDカード監視に伴う作業
仮想基盤(ESXi)上に追加アプリケーション(CIMプロバイダ)を導入します。
この導入において、仮想OS(ゲストOS)から仮想基盤(ESXi/ホストOS)にて使用しているRAIDカード情報を取得可能であるようです。
今作業におきましては使用しているRAIDカードの予備が無い為、検証/導入テストが行えません。
よって、本番環境において直接作業を実施致します。
会員の皆様には、ご不便、ご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
※ 外部から受信されるメールについては、セカンダリサーバでスプールされますので、当センターのメールサーバが
サービス開始され次第、順次受信されます。
11/12 23:45から発生しました障害において、現状一時復旧をしておりますが、
以下の日時において、仮想基盤(ESXi)のメンテナンスを行います。
ご迷惑をおかけしておりますが何卒、ご了承頂きたく、よろしくお願い致します。
記
作業予定日時
(1) 2016/11/18(金) 14:00 〜 20:00
作業においては非停止で行える作業予定ですが、やむを得ず仮想基盤(ESXi/ホストOS)の再起動が発生する可能性もありますので、ご了承下さい。
万一、仮想基盤(ESXi)の再起動が発生する場合の通信断時間は、すべての仮想OS(ゲストOS)の停止/再開が必要となる為、1回にあたり20分程度となります。
通信断発生時は、当センターサービスのすべてのサービスのアクセスが不能となります。
アクセスできないと思われた際は、代替WEBサイト http://web.chovits.jp/ のサービス提供状況をご確認ください。
作業内容及び影響
(1) RAIDカード監視に伴う作業
仮想基盤(ESXi)上に追加アプリケーション(CIMプロバイダ)を導入します。
この導入において、仮想OS(ゲストOS)から仮想基盤(ESXi/ホストOS)にて使用しているRAIDカード情報を取得可能であるようです。
今作業におきましては使用しているRAIDカードの予備が無い為、検証/導入テストが行えません。
よって、本番環境において直接作業を実施致します。
会員の皆様には、ご不便、ご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
※ 外部から受信されるメールについては、セカンダリサーバでスプールされますので、当センターのメールサーバが
サービス開始され次第、順次受信されます。
平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、緊急メンテナンスを実施しております。
作業日時： 2016年11月13日(土) 23:45 ～ 2016年11月14日(日) 09:00
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： ソフトウエア障害
詳細 ： 当該時刻仮想基盤(ESXi)において、サービス停止を伴わない作業を実施しておりましたが、システムが無反応となりRAIDカードドライバが読み込めていなかったもの。
対策 ： 仮想ソフト(ESXi)の再インストールを実施し、RAIDドライバのFirmwareUpdate及びドライバの最新版をインストールを行いました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、09:00に会員様すべて再送された事を確認しました。
現状 ： 一時復旧
本日、緊急メンテナンス(午後からを予定)を実施し、RAIDカードのステータス状態を監視するソフトウエアの導入を行います。
時刻が決定次第、再度アナウンス致します。
会員の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。
下記時間帯におきまして、緊急メンテナンスを実施しております。
作業日時： 2016年11月13日(土) 23:45 ～ 2016年11月14日(日) 09:00
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員
内容 ： ソフトウエア障害
詳細 ： 当該時刻仮想基盤(ESXi)において、サービス停止を伴わない作業を実施しておりましたが、システムが無反応となりRAIDカードドライバが読み込めていなかったもの。
対策 ： 仮想ソフト(ESXi)の再インストールを実施し、RAIDドライバのFirmwareUpdate及びドライバの最新版をインストールを行いました。
影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービス
※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、09:00に会員様すべて再送された事を確認しました。
現状 ： 一時復旧
本日、緊急メンテナンス(午後からを予定)を実施し、RAIDカードのステータス状態を監視するソフトウエアの導入を行います。
時刻が決定次第、再度アナウンス致します。
会員の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。