平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして障害が発生していましたのでご報告申し上げます。

発生日時： 2012年11月15日（木） 11:58 〜 11/15 21時39分
発生日時： 2012年11月16日（金） 10:14 〜 11/16 13時49分
発生日時： 2012年11月16日（金） 14:47 〜 11/16 16時05分

影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員

障害内容： サーバ障害(ハードウエア)
障害原因： CHOVITSサービスを提供している基盤となっておりますホストサーバが原因不明による完全停止状態となっており、ホストサーバ上で動作すべき2台分のOSが未稼働状態となっておりました。
当初はRAIDカードのソフトウエアドライバの不具合と判断し調査を進めておりましたが、3回目の障害時にHDDの1本が故障判定され、スペアディスクへのリビルド(HDD復旧措置)がRAIDカード
にて実施されております。
現状の状況としまして、OS上ではHDDへのアクセスエラーが出ているもののRAIDカード側は故障判定されてない為、数回にわたり障害が発生したものとして調査を開始しております。
HDD故障起因にするものであれば、他のHDD故障が発生しない限りは再発しないものと想定しておりますが、現在、HDDの購入手配を進めると伴に、RAIDカードファームウエアのVersionUPを検討しております。
会員の皆様には、度重なる障害によりご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。

また、RAIDカードファームウエアの準備、HDD故障ディスクの交換など作業日が決定しましたら、改めてご案内致します。

影響 ： WEBサービス (閲覧不可)
メールサービス(送信/受信 不可)

※外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプール

現状 ： 暫定復旧

対応内容： OSのリブートを実施
2ｒｄサーバにてスプールされたメールに関しては、強制配送コマンドを実行し、当CLUBメールサーバへ配信された事を確認しております。

会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。