平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして障害が発生していましたのでご報告申し上げます。

発生日時： 2020年9月7日（月） 00:00頃 〜 2020年9月9日（水）15時15分

障害内容： メール受信遅延
影響範囲： CHOVITS CLUB メールサービスをご利用の会員

障害概要： ソフトウエア アップデート作業により自動起動確認漏れによるもの

障害原因： メール送受信時に、ウイルス/SPAMチェックを行っております。
ソフトウエアアップデートの際に、依存関係により当サーバーでは不要なソフトウエアもインストールされました。
そのソフトウエアは利用しない為、そのソフトウエア単独のアンインストールを行いましたが、自動起動から除外されました。
結果、OS再起動を行った後に必要なソフトウエアが未起動状態であった為、ウイルス/SPAMチェックが行われずメールが滞留致しました。

自動起動の再設定及び手動にてウイルス/SPAMチェックソフトを起動。
メールが滞留したものは、プライマリメールサーバーへ配送されました。

セカンダリメールサーバー (DNSにてプライオリティ設定) ですが、送信元メールサーバーが何らかの理由により、
プライマリメールサーバーに送らずに、当セカンダリメールサーバーへ送信したものが滞留対象メールとなります。

現状 ： 復旧

会員の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、OS再起動後の稼働確認漏れを防止する為、監視項目追加作業の準備を行っております。
早々に登録作業を行い再発防止に努めます。