平素はCHOVITS CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして障害が発生しておりましたが、復旧致しましたのでご連絡致します。


障害発生日時： 2017年6月17日(土) 04:02 ～ 2017年6月19日(月) 13:40
影響範囲： CHOVITS CLUB サービスをご利用の会員

内容 ： 回線トラブル
詳細 ： サービス基盤に接続している光回線の品目変更(増速)反映が、NTT側で6/17 04時頃実施。
このNTT側作業により、サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]が出来なりました。
調査の結果、プロバイダ(メインISP)への契約種別変更事務手続きが必要である事が判明し、
6/17 07:30 プロバイダ(メインISP)へ事務手続き実施するも、手続き上日数を要する内容でした。

メール基盤のみを暫定復旧させる為、一時的に他社プロバイダと契約。固定グローバルIPアドレスが付与され、
メール基盤の諸設定変更を実施しました。
6/17 17:00頃、メール基盤～インターネット間(新契約プロバイダ)の接続が完了し、メール基盤のみ復旧を確認しました。

6/19 09:20 プロバイダ(メインISP)よりメールにて返答があり、当センターの事情から寛大な対応を行って頂いたことで、
12:30 サービス基盤～プロバイダ(メインISP)間の接続[PPPoE]可能になった事を確認し、順次復旧作業を実施。
13:00 メール基盤の諸設定を本設定に変更を実施し、メール基盤の切り戻し作業が完了しました。

影響 ： WEB,MAILサービスを含むすべてのサービスの停止。
※ 6/17 17:00 - 6/19 12:30 は、メールサービスのみ復旧
※ 6/19 12:50 - 6/19 13:00 は、メール基盤切り戻しの為、一旦サービス停止
→ 6/17 04:00 - 17:00 , 6/19 12:50 - 13:00 の時間においては、
外部からのCHOVITSドメイン宛メールは、2rdサーバにてスプールされており、各復旧後に会員様すべてのメールが
主メールサーバへ配送された事を確認しました。

現状 ： 復旧

会員の皆様には、当センターの落ち度により大変ご迷惑をおかけした事をお詫びいたします。
今後ともCHOVTS CLUBをよろしくお願いいたいます。